1.现在家用智能监控，都是需要联网的。有的人不能顺利地进行联机配网，这是为什么？同样的产品，为什么会出现这种情况呢？

外部原因：

①安装步骤错误：

A确认设备电源正常连接；

B确认设备有没有接入网线；

C输入错误的wifi密码；

D路由器是否开启防蹭网、ap隔离、设备认证等限制，开启后摄像头发出的信号就会被“拒绝”，所以就会连接不上了；

E连接时，设备距离WIFI太远（第一次连接需要在2米内）；

②网络问题：

A当前网络环境较差；

B当前环境比较嘈杂，影响声波，；

内部原因：

A在运输过程中，机器受到外力压迫，造成机器内部零件损坏等；

B摄像头不支持5G网络，因为这个还没普及；另外随身wifi 广猫一体机等也是不支持的。不过随着市场、技术成熟，后期会进行升级。

2.摄像头是不是一直占网速？

摄像头单独录像不占用网速，只有手机在实时监控的时候才会占用带宽。而且，带宽的话，也是占用极小的。不用担心被抢占了网络。

3.摄像头在家里，手机在外地，怎么连接？

这个很简单，只要在家里用手机设置好账号密码，在外地，您只要用自己的手机下载好APP乔安云监控，然后登陆这个账号即可查看。只要手机和摄像头都有网络就可以在任何地方观看录像。

4.如果家里手机没有网络了，怎么连接？

如果摄像头具有AP热点设置，则可以在没有网络的情况下，手机在热点范围内可连接摄像头，查看/回放监控。否则，没有网络，是不能连接手机的。

5.家用无线网络智能摄像头，可连接家里面的录像机吗？

无线智能家居摄像头和工业类录像机摄像头是区分开的，相互不能连接。

6.停电了或者断网了还要重新设置吗？

不需要，可自动重连。如果断电或者断网时间过长可能会出现设备长时间离线的情况，这时候需要重新拔插一下电源，就可以恢复正常使用的。

7.摄像头录像可以保存在云端吗？摄像头怎么储存录像？

如果摄像头支持云存储的话，那么可以保存在云端，否则不行。

不支持云存储的摄像头存储方式有两种：

①给摄像头插上内存卡即可把录下来的录像存储在内存卡里面，需要看的时候在手机上可以直接回放出内存卡里的录像。

②支持电脑储存，无需电脑和摄像头在一个路由器下面。这样的话，在电脑上下载软件可以设置把录像存在电脑硬盘里面。

比如摄像头在家里，您在公司的电脑登陆账号，然后也可以将录像文件存储在公司的电脑上，实现远程录像。

8.内存卡可以在手机上清除吗？如果摄像头被人破坏了，还能看回放吗？

手机端能格式化内存卡。但是摄像头内存卡的录像文件是可以自动覆盖的，不需要手机清除。

若没有云存储功能的摄像头被破坏，以至于内存卡丢失、损坏等，在这种情况下，不可回放录像。若有云存储功能，则不必担心，手机上依然可以观看录像。

因此，在选购设备的时候，可根据自己的实际需求，考虑是否需要带云存储功能。